Las compras de productos cuentan con un plazo de 30 días para solicitar cambio, admitiéndose hasta 3 cambios dentro de ese período.

Las compras efectuadas por consumidores podrán ser rescindidas dentro de los 5 días hábiles, contados desde el día siguiente a la formalización del contrato o del retiro del producto, conforme a lo dispuesto por el artículo 16 de la Ley 17.250.

Para ejercer este derecho, el comprador deberá comunicarse vía WhatsApp al 092 016 533.

Para realizar un cambio, será necesario presentar la boleta o comprobante de compra, y el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con todos sus accesorios originales.

No se aceptarán cambios de productos incompletos, dañados, desgastados, modificados o con signos de uso, o en cualquier condición que razonablemente permita suponer que han sido utilizados.

El producto se tomará al precio vigente al momento de la compra, sin considerar descuentos o promociones que pudieran haber estado activos en esa fecha.

En caso de promociones, rebajas o liquidaciones, el producto se tomará al precio efectivamente abonado, el cual será verificado mediante la boleta o en el sistema.

Si el cliente recibe un producto en mal estado, deberá comunicarse dentro de las 24 horas de recibido al WhatsApp 092 016 533 para coordinar el cambio o la devolución.

Modalidades de cambio

Podés acercarte a nuestro local con el producto en perfectas condiciones y la boleta original. Nuestro personal te asesorará para realizar el cambio.

📍 Rincón 846 esq. Florida, Maldonado

Las compras realizadas a través del sitio web pueden cambiarse en el local.

Cambios mediante envío

Deberás preparar un paquete que incluya:

• Copia de la boleta o comprobante de compra.

• Una nota indicando el motivo del cambio.

El paquete deberá enviarse con la siguiente información:

DrCelular
Rincón 846 esq. Florida
Maldonado

El cambio se realizará siempre que haya stock disponible del producto solicitado. En caso contrario, nos comunicaremos para evaluar alternativas.

DEVOLUCIONES

Ante la cancelación de una compra o devolución parcial de un pedido, el cliente podrá optar por:

• Un cupón de crédito para utilizar en futuras compras, o

• La devolución del dinero, la cual se realizará según el medio de pago utilizado.

Medios de devolución

• Pagos con tarjeta de crédito: la devolución se gestiona con el emisor de la tarjeta. El reintegro suele reflejarse dentro de las 48 horas hábiles, dependiendo del banco.

• Pagos por redes de cobranza: la devolución se realizará mediante un giro a nombre y cédula del titular de la compra.

Los pedidos realizados con modalidad retiro en local permanecerán disponibles por un plazo máximo de 90 días. Transcurrido ese plazo, la compra quedará sin efecto, sin posibilidad de retiro ni devolución del importe abonado.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES

• Los vales de devolución tienen una vigencia de 30 días.

• Las gift cards o vales regalo tienen una vigencia de 1 año desde su emisión. Una vez vencido ese plazo, no podrán ser utilizados.

Última actualización: Enero 2026.